港铁手机App将“合体” 推个性化乘车资讯及优惠

新任港铁行政总裁金泽培6日表示，为提升服务质量，港铁未来将积极推动“智慧出行”，当中包括将各港铁业务的手机应用程序合而为一，通过分析顾客习惯向其提供个人化乘车资讯及各种优惠。此外，港铁手机应用程序“MTR Mobile”还将推出“点到点交通资讯”及“到站提示服务”，方便市民了解路面情况及规划出行。

4月起接任港铁行政总裁的金泽培，6日联同车务总监刘天成、商务总监杨美珍等会见媒体。他表示，上任后有3大目标，包括重建港铁声誉及公众信心；持续提供安全、可靠及有效率的铁路服务；确保各业务顺畅运作，为顾客提供优质服务。

金泽培指出，港铁未来会透过推动“智慧出行”、提升乘客旅程舒适度及车务营运，以进一步提高服务质量，“例如接受资讯、收费系统、乘车环境及与顾客互动方面，都可做得更好。”

杨美珍表示，自2010年推出港铁“MTR Mobile”手机应用程序以来，现在日均有120万个用户使用，未来会将港铁不同手机应用程序结合，希望达至“一App在手，智慧出行”。

她指出，将于2019年第2季度与运输署合作推出“点对点”交通资讯服务，除提供港铁点对点路线图外，也会建议乘客乘搭指定小巴或巴士到达目的地；港铁同时会提供“到站提示服务”，乘客可以于手机应用程序输入下车站点，程序会于到站时发出提示，提醒乘客。

展望将来，港铁于2020年中起，将在出入闸机提供二维码付款服务，并会在稍后更新所有闸机及售票机，同时引入新科技及探讨其他付费方式。

港铁又计划开放包括西铁线、将军澳线、东涌线及机场快线的实时数据，并研究翻新观塘线、港岛线及荃湾线早期车站，例如在葵芳站及葵兴站等没有空调的车站提供技术支持。