高铁“灵活行”改票 手机App最便捷

高铁“灵活行”昨日起实施，乘客来往西九龙站及福田站，乘车当日可免费额外改车票三次。记者通过手机软件（App）及自助机实测，由申请改票至出票需时不用两分钟，操作十分简便。使用“灵活行”有三大注意：若采用柜位改票，有可能要排队；乘客需预留约半小时以上通关登车；车票一经改票，不能退票。

有乘客认为，“灵活行”对于赶搭车的人有实际帮助。立法会议员陈恒镔表示，期望试验一年半载后，“灵活行”可扩展至其他车站实行。

港铁昨日起推行“灵活行”，除了可以按照“一般改票”程序更改班次外，往来香港西九龙站及深圳福田站的乘客，可以在原来车次开出前45分钟至开车后1小时内，免费更改最多三次即日车次，方法一是透过12306网页、手机应用程式办理；方法二是亲身到西九龙站的自助机和柜位办理改票。

三大注意 需预留时间过关

记者昨日到西九龙站实测“灵活行”改票，透过12306手机程式和西九龙站自助机改票，由申请改票至出票需时均不用两分钟，操作简便。透过12306手机程式，只需在登陆账号后按下方“订单”并进入“本人车票”，即可找到相关车票。

在超过原定发车时间后，记者通过相关车票中“灵活行”的按键进行改票，在找到约50分钟后发出的下一班车次后，记者顺利更换班次并出票，耗时不超过一分钟。记者又在自助机实测，流程与手机改票相若，只加多一个步骤验证身份证件，现场有工作人员协助，从申请改票至出票亦不逾两分钟。

在实测过程中，记者发现有三个注意事项。第一，“灵活行”改票最快的渠道是手机程式，若在柜位办理则要花一点时间，记者现场观察，有不少乘客不了解“灵活行”的运作，在柜位前排队等候。第二，更改的班次最好在半小时之后，预留够时间入闸检票、安检及办理过关手续。第三，无论是“一般改票”或是“灵活行”改票，经改票的车票均不能退票。

乘客李小姐说，对于临时有急事需要赶车的乘客而言，“灵活行”提供了一定的便利，“起码遇到阻碍，也不用重新买一张票”。她希望类似的改票措施尽快可推展到全国各站，让乘客受惠。

乘客赞便利 冀扩展至各站

立法会交通事务委员会主席、民建联陈恒镔昨日在电台节目表示，是次安排属于试验性质，因此暂时局限在福田站，他希望半年后检讨，届时扩展至其他站，包括深圳北、东莞及广州，令高铁做到“地铁化”。

他补充说，“灵活行”如要进一步扩展，会涉及到更大范围的票务系统改动，希望现阶段可做试验，收集相关数据，为未来做好准备。