深旅行社赴香港投诉赴泰航班取消 机票不退全款

　　南都讯 记者吴怿 王烨 发自香港 40多间深圳旅行社的代表，昨日到香港消费者委员会及旅游业议会投诉，他们通过香港的旅行社代订前往泰国的机票，但因为当地局势，机票需要取消，但航空公司却不退他们机票全款。他们要求航空公司退还余下订金。
　　赴泰国航班取消 只退一半订金
　　昨日，约70名深圳旅行社的代表带着横幅，到香港消委会和旅游业议会投诉。他们向旅游业议会递上由深圳市旅游协会出具的投诉函。深圳旅行社代表指，此前深圳有40多间旅行社通过香港多间旅行社，代订泰国东方航空公司共5000至6000张1月28日至2月7日春节期间出发到泰国的机票，每张机票订金约1250元人民币，折合约1500港元。
　　但是，由于香港已向曼谷发出黑色外游警示，机票需要取消，但航空公司对每张机票只退一半订金，即约700港元，导致深圳旅行社共损失近350万元。因此他们向消委会投诉，要求航空公司退还余下订金。并表示如果有关方面不重视，会发起游行示威。
　　深圳80多家旅行社在香港订机票
　　深圳市旅游协会副秘书长周泉霖表示，春节黄金周恰逢泰国选举时间，游客在曼谷旅游存在人身安全风险及形成影响，目前深圳已报名的游客退团工作正顺利进行。据统计，深圳80多家组团社在1月28日-2月5日期间通过香港10多家旅行社向多家航空公司订购团体机票数量超过10000张。
　　其中大多数航空公司都允许旅行社取消定位，退还全部订金或延后使用。但泰国东方航空公司就硬扣部分机票订金。他表示，如果事件得不到妥善解决，将组织大规模的抗议，并把泰国东方航空公司列为“深圳旅行社最不受欢迎的航空公司”。
　　香港旅议会：商业纠纷 难以介入
　　针对此事，香港旅游业议会总干事董耀中接受南都记者采访时表示，已经收到深圳市旅游协会的来信，但是，因为该事件涉及商业纠纷，议会也很难介入。
　　董耀中表示，由于事件涉及到香港5间旅行社，因此议会会尽量帮忙协调，联系双方协商。由于曼谷此前一直是红色外游警示，只是在几天前突然变成黑色外游警示，事出突然，很多旅行社已经一早预订了春节假期的机票，因此就出现了这一问题。
　　董耀中又表示，这一问题，两边的旅行社之间可以协商，希望能大事化小小事化了。但是目前深圳的旅行社无法出示订机票的合约，令事情变得复杂难办。他又说，如果事件确实解决不到，深圳的旅行社可以走法律途径解决。
　　至于如果是旅客个人订机票遇到这种情况应该如何处理？董耀中表示，这要看订机票时，有无条款规定能够退款等。